アルバイトから整備士へ、そして“親分”になる

もともと、全く別の業界で働いていましたが、車業界に興味を持ち、アルバイトとしてオートバックスに入りました。
整備士を目指していたわけではなかったのですが、素敵な上司・先輩に出会い、その背中を追っているうちに、いつの間にか多くの部下を持つ立場になっていました。
技術はもちろん大事ですが、人とのつながりを一番大切にし、お客様や部下とのつながりに気を遣っています。
その甲斐あってか、最近は、“親分肌”だと言ってもらえることが増えました。
塚田良

常にお客様目線で

一番に大切にしていることは、お客様とのつながりです。
とにかくお客様目線で、お客様の要望は何かを一生懸命考えて行動しています。
その結果、お客様に信頼いただけたときにやりがいを感じます。
以前、トラブル発生時に、オイルまみれになりながら一生懸命作業をしていると、その姿を見ていてくださったお客様から、「塚田さんに全部任せるよ」と言っていただいたことがあります。頑張ってよかったな、と思う出来事でした。
塚田良

まずは整理整頓から

お客様の目線で、「安心して車を預けやすい環境とはどのようなものか」と考えたときに、やはり整理整頓がされていることはとても大切なことだと思います。
今の店舗に赴任してきた当初は部下に口酸っぱく指導していましたが、今では部下1人1人の整理整頓に対しての意識が上がり、お互いに注意し合う関係が築けています。
塚田良

常に「もっと人に喜んでもらうには」と問い続ける

整備士として、人とのつながりを大切にしている理由は、「人に喜んでもらうことが好き」だからです。
お客様にどうしたら満足してもらえるか、喜んでもらえるかを考えて工夫していくことが、整備士としての技術の向上にも繋がっていると思います。
今は自分だけではなく部下にもそんな経験をしてもらえるよう、技術も接客もアドバイスをしています。
若い人達が、自分に憧れを持ってもらえたら嬉しいですね。
塚田良
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