仕事のこだわりは「お客様への誠実な姿勢」

私の仕事のこだわりは、お客様に対する誠実な姿勢です。板金業務の接客は、お客様のマイナスな感情と向き合うことからスタートすることが少なくありません。大切なお車を「傷つけてしまった」「傷つけられてしまった」というお客様のやり切れない思いに寄り添うことが何より大切になります。こうした場合に私は、接触があった際のお怪我の有無、お客様の身の回り等への配慮を心掛け、どのような状況であっても驚きの表情は出さず「大丈夫です」「安心してください」のサインを言葉や態度でお示しするよう心がけています。その後、お客様が私の対応に安堵され満足されて笑顔や「ありがとう」の言葉をいただけると、「いい仕事をした」とお墨付きを与えていただいたように思えて仕事のモチベーションが上がります。