整備士インタビュー vol.02

今、お話しした新人研修などの集合教育に加えて、店舗では先輩からの教育がとてもしっかりしています。人間関係がとても良く、分からないことは素直に先輩方に聞けましたし、先輩方は面倒見がよく、いつも新人の目線で教えてくれました。おかげで、早く仕事を覚えることができました。車について何も分からないまま入社した当時のわたしの不安は新人研修で取り除かれ、店舗に出てしばらくしたら結構スムーズに作業や接客ができたことを覚えています。

出勤してまずは朝礼に参加します。朝礼後は、開店までにレジの開設、ピットについては作業予約の確認などを行います。今のお店では13時から14時の間はピットスタッフ全員で休憩をとっています。午後も作業が中心ですが、夕方からは閉店準備なども行います。

先輩方に仕事を教えてもらいながら、「もっと整備の仕事を追求したい！」「やっぱり整備士資格が欲しい」と思い始めたころ、会社がバックアップしてくれるとのことで、資格取得研修を受講しました。

講習には当時のピット長も参加していて、同じタイミングで一緒に勉強できた事がいい刺激になりました。これが資格取得できた要因の一つだとも思います。

資格取得後は、足回りやブレーキ関係も整備できるようになりうれしかったです。お客さまに対しても、堂々といろいろご提案できるようになったのは大きな違いです。

できないことができるようになったときの達成感や、何でも1番になりたいという気持ちで、整備士としての技術や知識を身に付けてきました。今、タイヤ交換の作業の早さ、正確さだったら他の整備士に負けません。ちょっとカッコつけましたけど、本当は苦戦する後輩を横目にササっとタイヤを組んで、「早い！やっぱ、すごいですね」って言われたかったのが上達した理由です（笑）。

でも、この仕事はきっと極めることができない職業ですね。常に新しい車が出てきて、今もエーミングなど次世代整備にあたりどんどん新しい知識がないとついていけない。日々勉強が必要で、その一方、整備できたときの達成感をおそらく永遠に味わえる仕事であると思っています。

ピット長になってからは、スタッフのスキルマップをつくって個々の力を伸ばすなど、人材育成には力を入れています。みんなにも整備士としてできない作業をできるようになったときの達成感を味わってほしい。だから、普段のコミュニケーションをすごく大事にして、分からないことは素直に聞ける環境を築いています。あとは、整備士として車の不調で困っているお客さまを自分の力で解決したい。この仕事を通じて、お客さまに喜んでほしいです。

わたしと同じように、車の知識はあまりないという人もしっかりした研修で勉強でき、不安なくやっていけると思います。また、仕事なので売上も大事にしていますが、現場はそれだけではなく、自動車整備という仕事に対し、熱意や向上心を持って取り組んでいます。会社もそうした気持ちを大切にして、研修や講習などでサポートしてくれます。新卒で経験がない人や整備の初心者でも安心して応募していただきたいと思います。