車買取査定で避けたいトラブル集

一度買取査定をしただけなのに着信が止まない

昨今、買取査定はスマートフォンやパソコンから手軽に依頼するというパターンが多くなってきていますが、査定を手軽に申し込めるのはこれから車を手放そうというオーナーにとってありがたいものです。実際のところ、「思ったよりも高く売れた」、「たくさんの会社の興味を引いてよかった」という満足の声が聞こえてくる一方で、「一度申し込んだら、数社から絶え間なく着信するようになった」、「電話の対応に追われた」といった体験談も聞こえてきます。

オートバックスならスマホやパソコンから査定の予約ができる

査定の申し込みに対してたくさんの買取会社や買取店が興味を示すことは決して悪いことではありません。より好条件を示した買取業者にお車を売却できるメリットもあります。そのような利点を承知の上でたくさんのオファーはありがたいものですが、もう少しご自身のペースでじっくり売却を進めたいと思う方がいらっしゃるのも事実です。

オートバックスは、いつでもどこからでもスマホやパソコンを使って買取査定の予約をお申し込みいただくことができます。お客様は予約の日時に申し込まれた店舗へお越しいただくだけなので、度重なる着信や電話の応対に悩まされることもありません。

電話で案内された買取価格の目安と実際の査定金額がかけ離れていた

査定を申し込むかどうかの判断をするために電話で買取の相場を尋ねたところ、好条件だったので査定を依頼。ところが実際に提示された査定金額が電話で聞いた相場とかけ離れていたという事例があります。お車の買取価格は、一台一台、車のコンディションによって異なります。買取の相場は売却価格の目安になる面もありますが、現車を前にして詳しくチェックしないかぎり実際の買取価格は算出できません。そのため買取相場と査定金額が異なることはあります。あくまで相場とはいっても根拠のない価格を提示されてしまっては、「こんなはずではなかった」ということになってしまいます。

オートバックスがお伝えするのは実際の買取価格

オートバックスでは、買取査定のご予約の時点で買取価格の目安や買取相場をお伝えすることはありません。査定においては、講習を受けて社内基準に達した担当者が特許を取得した独自のシステムである「査定Dr.」を使って実際に買い取らせていただく価格を算出します。また算出した価格は口頭ではなく書面で提示いたしますので、「こんなはずではなかった」といったような行き違いが発生しません。

査定金額を口頭でしか伝えてくれなかった

買取査定で金額を出してもらったが、買取価格については口頭でしか申し上げられないと説明を受けた。また、明日になったら提示している金額で買い取れるかどうかもわからないとの説明に困惑させられたというケースもあります。

オートバックスは書面で提示して、しかも5日間有効

このようなケースでは、どことなく不信感を抱いてもおかしくありません。また、しっかりと検討してから売却を決断したい方にとっては不都合に思えます。オートバックスでは査定による買取金額を書面にしてお渡しします。また買取金額は査定日を含めて5日間有効ですので、自宅で検討したり他社と比較しながら売却していただくこともできます。 オートバックスがこのような対応ができるのは、ご提示する買取価格が駆け引きのない価格交渉だからということになります。買取価格に対して自信があるからこその見積りスタイルです。

「売る」と言うまで帰ってもらえなかった

出張査定を依頼して自宅まで来てもらえたのは良かったものの、査定後に金額を提示されてから「今日、決めてください」と粘られて、売却を決めるまで帰ってもらえなかったと嘆く方がいらっしゃいます。すぐにでも手放したい方にとっては好都合かもしれませんが、出張査定の結果をもとにしてジックリと売却を検討したり、他社の査定価格と比較してから決めたいと考える方もいるはずです。

オートバックスなら現在の買取価格を知りたいだけでもOK

オートバックスの買取査定は事前に予約できるのに加え、現時点の査定額がいくらなのか、その評価だけを知りたい方も大歓迎です。オイル交換やタイヤ交換、そして車検のお見積りなどのついでにお気軽にお申し付けください。

車に付いているパーツを取り外す時間がなかった

買取査定から車の引き渡しまでお仕事などの都合で時間を作れず、車に取り付けてあったパーツを取り外すことができなかったという方もいらっしゃいます。カーナビやETC、ドライブレコーダーなど、次の車でも十分に利用できそうだったのでもったいないことをしたといった後悔の言葉を聞くことがあります。パーツによっては付いていることでの査定アップを期待するよりも、取り外して利用した方が経済的なものもあります。

付いているパーツを取り外すことも可能

オートバックスはカー用品などパーツの取り付け、取り外しも得意分野のひとつです。取り外しには一定の作業工賃が発生しますが、お車のお引き渡し状態についても可能なかぎりご要望にお応えいたします。もちろん、取り付けたままであれば査定にプラスになるものや取り外して利用するのがベターなものを、買取査定時にお客様と相談しながら決めることもできます。遠慮なくご相談ください。

後になって買取価格を減額された

しっかりと査定をしてもらって提示された買取金額も納得して売却を決断したものの、後日車が引き取られた後になって「査定時には修復歴に該当しないとしていたが、その後の調査で修復歴にみなされることがわかった」と連絡があったということも、よく起こる事例としてあります。一方的に買取金額を減額すると告げられたとの事例です。これだと何のための査定だったのかオーナーとしては理解に苦しむことになります。

万一修復歴が発覚してもお客様にはご負担がありません

オートバックスは査定でご提示した金額を減額することがありません。万一、車を売却していただいた後になって修復歴が発覚するようなことがあっても、書類に偽りがあったなど虚偽の説明や盗難車だったというケースを除いて、お客様に改めてご負担をおかけするようなことはありません。

引き取りの日に自宅で待たなければならなかった

出張査定の後、指定の期日に車の引き渡しをすることになったものの、当日は引き取りのために自宅で待機していなければならなかった。待っている時間が無駄に感じられたということもあります。

オートバックスならご都合の良い日に引き渡し

オートバックスではご都合の良い日に店頭で受け渡しが可能ですので、自宅で待機することなく時間を有効活用することができます。

約束の日になっても入金されなかった

入金完了までが車の売却です。ごくまれに売却したお車の代金が約束の期日までに振り込まれないケースがあるようです。その多くは買取業者側の手続きミスなどが原因のようですが、あらかじめ説明されていた日に入金がなかった場合は確認の連絡を入れるようにしましょう。このようなケースに備えて連絡先なども確認して控えておくようにしなければなりません。

オートバックスはお約束の期日までに迅速にお振り込み

オートバックスはお約束の期日までに買い取らせていただいたお車の代金を指定の銀行口座にお振り込みいたします。※書類等に不備が無い場合

買取査定料が有料だった

車の買取査定の多くは無料ですが、なかには有料の業者様もあります。無料の買取査定と同じ感覚で販売店による下取り査定を依頼したら有料だったということもあるようです。

オートバックスの買取査定は無料

車の買取査定や下取り査定に限らず、事前に料金が発生するか必ず確認するようにしたいところです。オートバックスの買取査定は無料です。もちろん実際に売却される結論に至らなくても無料ですのでご安心ください。

車の買取を一方的にキャンセルされた

買取査定に納得して売却を決断し書類もすべて揃えて引き渡しの期日を待っていたら、買取をキャンセルしたいとの連絡を受けたということもあるようです。買取査定を受けるのに休日を潰したり書類を用意するのも手間がかかったのに残念でならないといった不満の声も耳にします。

オートバックスの買取査定は5日間有効なので安心

オートバックスでは契約が成立した買取をキャンセルすることはございません。また買取査定の見積り金額も5日間有効です。査定時に即決なさらなくても見積りの有効期間中に減額することもありませんのでご安心ください。

まとめ

車の買取はできるだけ高く査定してもらいたいのと同時に、愛車だけに気持ちよく車を手放したいものです。車の思い出も後味の悪いものになりかねません。もちろんお車を手放すタイミングは早ければ早いほど有利な傾向にありますが、即決していただけるならといった駆け引きやお客様の関心を引くための実体のない買取金額の提示は、お互いの信頼関係を損なうことになります。

オートバックスがお客様に寄り添った買取のオファー（ご提示）をさせていただくのは、お客様のカーライフそのものを末永くサポートさせていただきたいとの考えからです。お車を買い替えて必要なカー用品を揃えて、定期的なメンテナンスをしてよりカーライフを充実させる、そのようなお手伝い役にオートバックスをぜひご利用ください。