会員サービスについて <会員登録・変更について>
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Q.「ご利用店舗」を複数登録することはできないのですか？
- A.
- 「ご利用店舗」は1店舗のみ登録が可能です。必要に応じて都度店舗のご変更をお願い致します。
Q.登録した個人情報が外部に洩れる恐れはないですか？
- A.
-
当サイトでは、ご利用者の個人情報保護のためにSSLによる暗号化通信を使用しております。
個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えいなどの様々なリスクに対し、
適切な予防措置を講ずることにより、個人情報の安全性、正確性の確保を図ります。
また、万が一にも、問題が発生した場合、被害の最小限化に努め、速やかに是正措置を実施します。
なお、ご登録をいただきました情報は、当サイトの個人情報保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）に基づき、適切に管理いたします。
Tサイトでの個人情報保護と管理についてやプライバシーポリシーについてはこちら
https://t-eco.tsite.jp/privacypolicy/
Q.引越しをしたので住所を変更したいのですが…
- A.
-
各サービスのマイページやプロフィールから変更が可能です。ログインしてお手続きをお願いします。
オートバックス公式通販サイトのプロフィールページ
オートバックス公式ブランドサイトのマイページ
※上記以外の各サービスからも変更が可能です。
Q.サイト上で「オートバックス グループ ザ カード」の情報変更は出来ますか？
- A.
-
クレジット会社提携のカードでご登録を頂いている場合、会員基本情報（お名前・住所・電話番号など）の変更は出来ません。恐れながら「ご登録メールアドレス」「情報メール配信・ダイレクトメールの可否」「ご登録店舗」のみ、サイト上よりご変更頂けます。会員基本情報のご変更につきましては、各カード会社までお問い合わせ願います。（ご連絡先は各クレジットカードの裏面に記載されております）
なお、携帯電話の登録につきましては、ご自宅の固定電話登録の有無によって、携帯電話番号の登録・変更の通知先が変わります。
【クレジットカード会社にご自宅の固定電話番号の登録がある場合】
携帯電話番号の登録・変更は、「クレジットカード会社」「店舗」の両方に連絡をお願い致します。
【クレジットカード会社にご自宅の固定電話番号の登録がない場合】
携帯電話番号の登録・変更は「クレジットカード会社」のみへ連絡をお願い致します。
Q.法人カード（オートバックス パートナーズカード）の情報変更は出来ますか？
- A.
- 法人カードにつきましては「情報メール配信・ダイレクトメール」の可否、「ご登録店舗」の変更のみ可能となっております。ご氏名、ご住所などの個人情報のご変更につきましては、お手数ですが、カード裏面に記載されております連絡先までお問い合わせ願います。
Q.メールマガジンの配信を停止したいのですが、どこで受け付けていますか？
- A.
-
会員情報変更ページの[オートバックスからのお得情報を受信する]のチェックを外すと、メールマガジンの配信が停止します。各サービスのマイページやプロフィールからログインしてお手続きをお願いします。
オートバックス公式通販サイトのプロフィールページ
オートバックス公式ブランドサイトのマイページ
※上記以外の各サービスからも変更が可能です。
Q.メールアドレスの変更はどうすればよいですか？
- A.
-
会員情報変更ページの[メールアドレス1]と[メールアドレス2]で変更ができます。各サービスのマイページやプロフィールからログインしてお手続きをお願いします。
オートバックス公式通販サイトのプロフィールページ
オートバックス公式ブランドサイトのマイページ
※上記以外の各サービスからも変更が可能です。
Q.メールアドレスの変更が出来ないのですが…
- A.
-
ご変更手続きが出来ない場合、以下の原因が考えられます。
・メールアドレスは「半角英数」でご入力いただいていますか？全角文字が混在しているとご登録できません。
・メールアドレスの前後に空白（スペース）が入っていますか？その場合は空白を削除の上、再度お手続きください。
上記をご確認の上、変更できない場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q.ダイレクトメールの発信元（店舗）を変えたいのですが…
- A.
-
会員情報変更ページの[ご利用店舗]の変更をお願いいたします。
各サービスのマイページやプロフィールからログインしてお手続きをお願いします。
オートバックス公式通販サイトのプロフィールページ
オートバックス公式ブランドサイトのマイページ
※上記以外の各サービスからも変更が可能です。
Q.複数の店舗からダイレクトメールがほしいのですが可能ですか？
- A.
- ダイレクトメールは、登録した[ご利用店舗]からご案内いたします。
Q.ダイレクトメールはいらないので止める方法を教えて下さい。
- A.
-
会員情報変更ページの[DM（はがき）]を[いいえ]に選択をお願いいたします。
各サービスのマイページやプロフィールからログインしてお手続きをお願いします。
オートバックス公式通販サイトのプロフィールページ
オートバックス公式ブランドサイトのマイページ
※上記以外の各サービスからも変更が可能です。
Q.メールマガジンやダイレクトメールは、一度停止手続きを行った後、再送付の手続きは出来ますか？
- A.
-
メールマガジンの配信を再開するには、会員情報変更ページの[オートバックスからのお得情報を受信する]のチェックをいれてください。ダイレクトメールの再開をご希望の場合は、会員情報変更ページの[DM（はがき）]を[はい]に選択をお願いいたします。
各サービスのマイページやプロフィールからログインしてお手続きをお願いします。
オートバックス公式通販サイトのプロフィールページ
オートバックス公式ブランドサイトのマイページ
※上記以外の各サービスからも変更が可能です。
Q.共通オートバックスID（メールアドレス）を忘れてしまいました。
- A.
- パスワード再設定ページから、お心当たりのメールアドレスをお試しください。ご登録されているメールアドレスがわからない場合は、ご本人様確認後にご案内をしますので、お問い合わせページからご連絡をお願いいたします。
Q.パスワードを忘れてしまいました。
- A.
- パスワード再設定ページ から、再設定が可能です。
Q.オートバックス公式ブランドサイトにログインできません。
- A.
-
ログインできない場合、以下の原因が考えられます。
・「Ｅメールアドレス」・「パスワード」を間違えていませんでしょうか？
・ブラウザの文字コード設定を間違えていませんでしょうか？
・大文字・小文字を間違えていないでしょうか？
パスワードをお忘れの方は、パスワード再設定ページから再設定してください。
上記をご確認いただいてもログインできない場合は、お問い合わせページからご連絡をお願いいたします。
Q.マイページの登録車両情報にある「乗り換え」と「修正」の違いは何ですか？
- A.
-
「乗り換え」は、車の買い替えなどにより車両情報が全て変わる場合に使用します。一方「修正」は、登録車両はそのままで、情報を追加・変更する際に使用します。
尚、「乗り換え」を行わず、車両を手放した際には「削除」ボタンより、情報の削除をお願い致します。
Q.車両登録はしないと駄目でしょうか？
- A.
- いいえ、車両登録は任意ですので問題ありません。但し、車両登録を頂かないと、ネットショッピングの際に商品の「取付希望」をご選択できませんのでご注意下さい。
Q.車は何台まで登録出来ますか？
- A.
- 何台でもご登録出来ます。（登録台数に上限を設けておりません）
Q.自分の車の車種やグレードが選択肢の中に無いのですがどうしてですか？
- A.
- 急ぎ調査を行いますので、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡願います。
Q.ＦＡＱを見ても疑問が解決しませんでした。
- A.
- 各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。
